Politique de confidentialité

Vélo du Lac se conforme au nouveau règlement général de la loi fédérale sur la protection des données (ncpd) qui a pris effet le 1er septembre 2023. Cette règlementation a pour finalité de mieux protéger les données des individus sur le web.

Quelles sont les données personnelles collectées par Vélo du Lac ?

Vélo du Lac, par le biais du remplissage de ses formulaires, de la création d’un compte sur le site internet ou en magasin, peut collecter les informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale complète, numéro de téléphone ainsi que des données liées à son usage du vélo.

Toutes les données personnelles collectées par Vélo du Lac proviennent de l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent nous être fournies par des amis/famille pour l’envoi d’un chèque cadeau ou d’un autre type de cadeau.

A quelles fins traitons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées avec les finalités suivantes :

• Traitement des locations en ligne : les données recueillies sont indispensables pour contacter le client et lui permettre le suivi de sa location (SMS/mail).
• Envoi d’informations sur la thématique du vélo (articles de blog) et les événements de la marque (événements magasin, promotion)
• Réponse à l’exercice des droits d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations.
• Gestion et émission de documents attestant de la location.
• Envoi d’enquêtes de satisfaction sur les services utilisés par les clients de Vélo du Lac afin de leur demander leur avis et d’améliorer la qualité de nos services et des gammes proposées.
• Statistiques internes.

Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Vélo du Lac conserve les données durant 36 mois (3 ans) et les supprime ensuite.

Qu’est-ce qui nous légitime pour traiter les données ?

Vélo du Lac s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les données personnelles :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement (case à cocher). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• L’intérêt légitime : Vélo du Lac a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée.

Qui a accès à ces données ?

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être communiquées aux destinataires suivants :

• Service client Vélo du Lac et vendeurs en magasin : pour assurer le meilleur service.
• Logisticien : pour assurer un traitement optimal de votre commande.
• Prestataire d’envoi de communications : pour vous informer, si vous le souhaitez, sur les nouveautés liées au monde du vélo.
• Prestataire chargé du recueil d’avis clients : afin d’améliorer nos services et les gammes proposées.

Vélo du Lac ne vend en aucun cas les données de clients à des tiers.

Sécurité :

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Conformément à la législation de la RGPD, toute personnes peut exercer son droit d’accès, de rectification, de suppression/droit à l’oubli en faisant la demande :

• Sur votre espace personnel (onglet « Gérer mes données personnelles ») en remplissant le formulaire pour faire part de votre souhait de supprimer vos données sur notre site internet.
• Par courrier postal accompagné de la copie d’un titre d’identité à l’adresse du siège social de SARL Make – 6 RUE DE BONLIEU 74000 ANNECY.

Quelle est notre politique d’utilisation des cookies ?

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